День Рождения MilovarPro!

СЕГОДНЯ НАШЕМУ МАГАЗИНУ ИСПОЛНЯЕТСЯ 5 ЛЕТ!

И в этой статье я не приведу вам никаких советов и рекомендаций, а немного расскажу вам о нас и о нашей повседневной жизни.

Утро у наших девочек-менеджеров, Веры и Насти, начинается не с кофе, а с обработки поступивших за ночь заказов. Именно с ними вы говорите по телефону, именно они проверяют и ищут самый удобный и дешевый вариант доставки, следят, чтобы все заказы были отправлены и доставлены вовремя и отвечают на большинство вопросов по мыловарению. На них многое держится, и только благодаря их системному и планомерному подходу мы можем гарантировать максимально быструю обработку заказов.

 

Затем на складе эстафету подхватывает Катюша, она собирает заказы, знает все хитрости о том, как отправить почтой на Сахалин стеклянный стакан и водорастворимую бумагу так, чтобы все дошло в первозданном виде и умеет превратить огромные коробки с маслами в аккуратные ряды баночек.

К вечеру, когда вокруг Кати уже вырастают целые замки из собранных заказов, приходят курьеры и коробки разлетаются в разные уголочки страны. Уже через несколько дней они встретятся со своими обладателями и превратятся в чудесные мыльца ручной работы.

Операторы и сотрудники склада работают с 10 до 21 без перерывов, и у них получается все это время оставаться сконцентрированными и выкладываться по полной. Конечно, бывают ошибки. Бывают ужасные ошибки, когда, например, вместо силиконовой 3Д формы «Зефир» мы отправляем пластиковую «Зефиринку» за 19 рублей. Решение таких вопросов также ложится на плечи операторов, но вы можете быть уверены, что если такое произошло, мы обязательно найдем оптимальный для вас вариант: например, отправим перепутанный зефир в этот же день. К счастью, такие ситуации случаются редко, и количество ошибок в заказах не превышает 0,2%.

За ассортиментом следит единственный молодой человек в нашем коллективе – Сережа. На нем лежит ответственность за то, чтобы все необходимое было в наличии, именно он решает все вопросы с поставщиками, которые не всегда идеальны и пунктуальны. Еще у Сережи есть волшебное качество – он всегда находит потерянные вещи и делает это каким-то фантастическим образом: он подходит и достает, например, формочку с нужной полки без каких-либо сложностей. Хотя только что все перерыли и эту полку, и еще 5 соседних – и формы там точно не было.

Самый важный человек в нашей команде – Кира. Она виртуозно руководит магазином, умудряется контролировать все и решать все трудности, начиная с потопа и заканчивая сломавшимся принтером. Меня (да, думаю нас всех) каждый день вдохновляет ее трудолюбие и увлеченность.

Еще есть много прекрасных людей, работающих с нами удаленно – это мастера-мыловары, дизайнер, бухгалтер, программист, сотрудники почты и курьерских служб. Пусть мы не встречаемся с ними каждый день, но в нужный момент они всегда готовы помочь и выполняют свою работу просто блестяще.

Если говорить обо мне – у меня самая творческая деятельность. Я пишу статьи, провожу мастер-классы, вместе с Верой занимаюсь соцсетями, согласовываю рецепты с нашими прекрасными девочками, иногда даже варю мыло. Для меня МыловарПро - это та работа, куда я с радостью спешу по утрам и откуда возвращаюсь с улыбкой. Как увлеченный мыловар, я прекрасно представляю все те эмоции, которые вы испытываете, открывая наши посылки и счастлива, что мы можем принести радость и вдохновение.

Когда наступает сезон, жизнь в нашем магазине заметно ускоряется. Каждый может в нужный момент подхватить эстафету, и иногда к вам приходят товары, расфасованные директором магазина или заказы, собранные мной.

Так проходят 362 дня в году. Наверно, если посмотреть на наш магазин сверху, мы похожи на небольшой муравейник: все планомерно ходят, суетятся, каждый занят делом. У нас нет совместных чаепитий и мы не смеемся вместе над видео с котиками, но, несмотря на это, у нас самый дружный и сплочённый коллектив, который я когда-либо встречала.

Единственное, на что мы регулярно отвлекаемся, это на отзывы от наших покупателей: мы обязательно зачитываем их вслух или делимся в общей рассылке. Не представляете, как это поднимает настроение и мотивирует!

И сегодня мы хотим отпраздновать наш первый юбилей вместе с вами. В первую очередь хотим поблагодарить каждого из вас – ведь каждый, хоть раз сделавший заказ или зашедший на сайт, причастен к тому, что из маленького офиса с одним сотрудником мы превратились в крупнейший в России магазин товаров для мыловарения.

Конечно, в день Рождения принято дарить подарки! 

Поэтому, каждому, кто оформит сегодня заказ, мы подарим любую пластиковую форму (на одно мыльце) из нашего ассортимента. Смотрите, выбирайте и пишите, какую форму вы выбрали в комментариях к заказу.

Вдохновленного вам творчества!

С благодарностью и искренней любовью ❤️

Наташа Вербена и весь коллектив MilovarPro